Traitement et expédition :

Le délai de traitement des commandes est en moyenne de 48H ouvrées, sauf mention spéciale en page d'accueil pendant la période de congés administratifs.

Les délais moyens observés pour les expéditions sont de 5 jours environ pour une livraison en France métropolitaine en point relais et 2 jours en Colissimo.

La Pelote Parisienne n'est pas responsable des délais des transporteurs de marchandise.

Conformément à la loi Chatel, votre commande sera expédiée dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de la réception du règlement.

La société La Pelote parisienne  s'engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, La Pelote parisienne  s'engage à en informer l'utilisateur et à indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit. 

Le compte de l'utilisateur sera débité du montant total de sa commande lors du passage de la commande. En cas de produits épuisés ou indisponibles, le compte de l'utilisateur sera recrédité du montant des produits non envoyés s'il a payé par carte ou il recevra un chèque s'il a payé par chèque. 

Les produits demeurent l'entière propriété de La Pelote parisienne jusqu'au complet encaissement du prix par La Pelote parisienne. 

Echange et retour de produit(s)

Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à la société La pelote parisienne par l’intermédiaire du formulaire de rétractation l’annulation et le remboursement d’un ou de plusieurs de ses produits commandés. Les frais de retour d’acheminement du ou des produit(s) seront intégralement à la charge du client s'il a commandé depuis l'étranger, gratuit si la commande vient de France Métropolitaine. Le retour se fait aux risques du Client.
Le(s) produit(s) doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé à l’adresse suivante :

La pelote parisienne - 7, rue Paul-François Avet - 94000 Créteil - France

Pour ce faire, le Client devra au préalable effectuer une demande de retour par e-mail.
Si la demande de retour est validée par La pelote parisienne, et que le client avait payé des frais d'expéditions lors de la livraison initiale, La pelote parisienne lui enverra une étiquette pré-payée et pré-remplie pour la prise en charge des frais de port par la société La pelote parisienne (pour la France métropolitaine).

En revanche, si le client avait bénéficié d'une livraison gratuite lors de la livraison initiale, les frais d'expéditions pour le retour des articles sont à la charge du client.

Si l'article n'est pas retourné par le Client dans un délai d'une semaine après réception de l'étiquette d'affranchissement, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le produit.

Le délai de remboursement de La pelote parisienne vers le Client en cas de rétractation de celui-ci est de 14 (quatorze) jours, une fois que le produit pour lequel le client s’est rétracté, est récupéré.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, La pelote parisienne ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

Service client au 01 48 99 12 45 :

Mail :